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Rückerstattungen

Umtausch

  • Bitte bestellen Sie Ihre Wunschgröße komplett neu, gerne können Sie uns auch per Email vorab kontaktieren, um die richtige Größte bestmöglich zu ermitteln: info@pololo-onlineshop.de. Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Verfügung.
  • Aber gerne auch ein Tipp unsererseits: Nutzen Sie bei Bestellungen unsere Größenübersicht. Wir haben hier alle relevanten Daten: Größen und optimale Fußänge in cm angegeben.

 

 

Rücksendung innerhalb Deutschlands

Bei POLOLO sind Rücksendungen kein Problem!

Liebe Kunden,

Sie können alle bei POLOLO gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht) an uns zurücksenden. Innerhalb von 14 Tagen können Sie die Rücklieferung über den Menüpunkt „Aufträge/Retouren“ bei uns im Onlineshop direkt ausführen. Sie erhalten dann per E-Mail eine IDNummer. Ihr Rücksendeschein wird Ihnen per Email von uns zugesendet, bitte entschuldigen Sie, wenn es sich etwas verzögern kann, die Retourenscheine werden persönlich versendet. Bitte verpacken Sie die Ware und kleben den Rücksendeschein auf das Paket. Die Rücksendung erfolgt über DHL.

Sobald wir die Ware haben, werden wir den entsprechenden Betrag rückerstatten; Voraussetzung hierfür ist, dass die Ware in einwandfreiem, ungebrauchtem Zustand ist.

Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist wenden Sie sich bitte an unseren Kunden-Service unter info@pololo-onlineshop.de. Dort erhalten Sie Informationen, ob eine Rücksendung noch möglich ist.

Um den Ablauf Ihrer Rücklieferung optimal für Sie erledigen zu können, legen Sie bitte der Rücksendung dieses Schreiben bei, damit wir Sie bei Fragen (lediglich zur Rückerstattung oder Rücksendung) kontaktieren können:

Bestellnummer:*

 

Rückerstattungsnr./ID:*

 

Kundennummer:

 

Vorname/Name:*          

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E-Mail:*

 

Telefonnr.:

 

*Angabe verpflichtend

 

Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, mit der Sie vorher eingekauft haben.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung? Senden Sie diese unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer an info@pololo-onlineshop.de.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und herzliche Grüße

Ihr POLOLO Team